よくある質問
電話相談の予約はできますか?
ご予約システムは、ただいま準備中です。しばらくお待ちください。
iosのsafariの再起動はどうやるんですか?
下に、ホームボタンのあるiphoneと無いiphoneのsafariの再起動について説明いたします。
音声が聞こえないのですが?
safariやchromeなど、ブラウザで利用されているかたは、接続時にマイクの許可をしているか、またメディアの音量がゼロになっていないかをご確認ください。またsafariでご利用の場合、稀にブラウザのマイクの使用を許可していても、safari側のエラーによりマイクが許可されていない状態の場合がございます。この状態は下の図のようにマイクが表示されていないことで確認ができます。この場合はご面倒ですがsafariを再起動して再度おつなぎ下さい。
Androidアプリでご利用の方はmuteになっていないか、メディアの音量がゼロになっていないかをご確認ください。
safariをお使いの方に
マイクの許可をしてもマイクが出ない事例について説明いたしましたが、マイクが出ていてもJavascript側でマイクの初期化に失敗している場合もあるようです。 大変申し訳ないのですが、その場合もsafariの再起動でご対応いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。
★ホームボタンのある端末の場合
- ホームボタンを素早く2回押します。
- アプリが横に並んだ画面になりましたら、その中のSafariを上へ放り投げるようにスワイプします。
- ホームボタンを1回押します。
- Safariのアイコンをタップすると再起動が完了します。
★ホームボタンのない端末の場合(iPhone Xなど)
- ホームインジケータ(画面下部にある細長いバー)を上にスワイプして、画面から指を離さずに動きを止めます。
- アプリが横に並んだ画面になりましたら、その中のSafariを長押しします。
- 左上に(-)マークが表示されましたら、Safariの(-)マークをタップして削除してください。
- ホーム画面へ戻り、Safariのアイコンをタップすると再起動が完了します。